流程繁瑣、收費昂貴、風(fēng)險大，這是曾經(jīng)商標(biāo)注冊服務(wù)市場的現(xiàn)狀，而在2014年9月，這一情況發(fā)生了改變。一鍵注冊、收費透明、零風(fēng)險，商標(biāo)注冊有了新玩法——擔(dān)保注冊“不成功退全款”。然而打破行業(yè)常規(guī)，推出這一突破性服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，當(dāng)時僅僅是一家運作才半年的小公司。

　　誰也沒有想到，這一創(chuàng)造性的舉措很快席卷市場，大獲成功。就在同行爭先效仿的同時，今年7月，已躍居行業(yè)龍頭的知識產(chǎn)權(quán)正式宣布商標(biāo)擔(dān)保注冊進(jìn)行第三次服務(wù)升級(商標(biāo)在公告期遭遇異議被裁定不予注冊的也可退全款)，又一次走在了行業(yè)前面。

　　挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，自信便敢于天下先

 　　2014年9月，知識產(chǎn)權(quán)推出商標(biāo)擔(dān)保注冊之前，整個行業(yè)都陷在一個巨大的泥潭里，陳疴難以盡出，客戶體驗極差。

　　影響商標(biāo)注冊成功率的因素很多，從取名、資料準(zhǔn)備到提交、受理、公告等任何一個階段出了問題都會導(dǎo)致失敗。從取名來看，就存在近似商標(biāo)、敏感字等問題，往往有價值的商標(biāo)大多已被人搶注，在商標(biāo)公告期又可能面臨各方異議，最終功虧一簣。低成功率帶來的風(fēng)險還體現(xiàn)在收費上，商標(biāo)注冊收費由商標(biāo)局收取的官費和代理機構(gòu)的服務(wù)費組成，即便注冊失敗，商標(biāo)局也不退還官費，意味著這一部分的損失必須要由代理機構(gòu)來承擔(dān)。當(dāng)時，沒有哪家機構(gòu)有勇氣承擔(dān)這一風(fēng)險。

　　但就有這么一群“敢于天下先”的人。

　　有大數(shù)據(jù)作為支撐，有從全國各地收羅的專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)人才，有成熟完善的服務(wù)和運營體系，知識產(chǎn)權(quán)的自信并不盲目。擔(dān)保注冊“不成功退全款”一經(jīng)推出，便激起軒然大波，更多的人在等著看笑話。但市場卻給出了正反饋，據(jù)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在所有的客戶中，超過6成選擇了擔(dān)保注冊。

位于重慶兩江新區(qū)的總部大廈

　　三次創(chuàng)新，“步步為營”的服務(wù)體系

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，擔(dān)保注冊成功的核心在于專業(yè)顧問跟蹤服務(wù)+大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制+失敗退全款的機制，保證了客戶的服務(wù)體驗和基本利益。市場趨勢革新，用戶的需求在不斷變化，近三年，知識產(chǎn)權(quán)又進(jìn)行了兩次創(chuàng)新升級。

　　筆者在對近年知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查時，特意對這家公司進(jìn)行了摸底。從該公司的服務(wù)顧問處了解到其“步步為營，由淺入深”的服務(wù)升級策略。初版擔(dān)保注冊推行“不成功退全款”;二代產(chǎn)品在此基礎(chǔ)上加入了“即便商品或服務(wù)項部分被駁回依然能夠享受退全款”的服務(wù)，解決了商標(biāo)注冊時商品部分被駁回時的尷尬;三代產(chǎn)品更加深入，“申請注冊的商標(biāo)在公告期遭遇異議，申請注冊的商品或服務(wù)項全部或部分不予核準(zhǔn)注冊的”也可退全款。三次創(chuàng)新，逐步囊括商標(biāo)注冊時各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，深諳互聯(lián)網(wǎng)時代“服務(wù)即口碑，口碑即市場”的營銷理念，非常值得同行借鑒。

　　“擔(dān)保注冊”成風(fēng)，但大多名不符實

　　有現(xiàn)成的成功案例，其他人自然坐不住了。目前，市面上多家代理機構(gòu)都先后推出了類似的產(chǎn)品，噱頭大多集中在“包授權(quán)”和“全流程擔(dān)保”兩點上，試圖向消費者傳達(dá)的理念大同小異：包注冊成功。

　　先不論其服務(wù)和專業(yè)水平，在筆者看來，大多數(shù)機構(gòu)的消費導(dǎo)向值得商榷。前文提過，商標(biāo)注冊的風(fēng)險可以通過一定的策略來降低，從而提高成功率。

專業(yè)顧問精準(zhǔn)分析注冊過程中可能存在的風(fēng)險

　　舉個簡單的例子，商標(biāo)注冊有3-6個月的盲查期，這一時期商標(biāo)的所有信息都處于“盲期”狀態(tài)，無法查詢。這就導(dǎo)致用戶甲剛剛提交注冊的商標(biāo)可能用戶乙上個月已經(jīng)提交過，但系統(tǒng)卻無法查詢到，根據(jù)商標(biāo)注冊的在先原則，用戶甲獲得商標(biāo)的可能性極低。另外，商標(biāo)審查人員也是重要的不可控因素之一。

　　因此，“包注冊成功”斷然是言過其實了。明確告知用戶商標(biāo)注冊風(fēng)險，用專業(yè)服務(wù)和詳細(xì)數(shù)據(jù)分析降低風(fēng)險，盡可能幫助用戶分擔(dān)風(fēng)險，這才是一個負(fù)責(zé)任的代理機構(gòu)應(yīng)該做的。

本站所有相關(guān)知識僅供大家參考、學(xué)習(xí)之用，不作為實際操作的法定依據(jù)。如有問題或相關(guān)需要，請咨詢正穗財稅。本文來源于互聯(lián)網(wǎng)，其版權(quán)均歸原作者及網(wǎng)站所有，如無意侵犯您的權(quán)利，請與小編聯(lián)系， 我們將會在第一時間核實，如情況屬實會在3個工作日內(nèi)刪除；如您有優(yōu)秀作品，也歡迎聯(lián)系小編在我們網(wǎng)站投稿！http://www.hjkb0.com聯(lián)系方式： zhengsui888@163.com